Customer Service Representative - Português

Tens experiência em Atendimento ao Cliente? Gostarias de te juntar a uma empresa líder na indústria de produçã e venda de gáses industriais e medicinais, no seu departamento de Customer Care, onde podes crescer e consolidar os teus conhecimentos? Esta vaga é para ti!

Tasks

Principais Responsabilidades

• Efetuar o atendimento ao paciente/cliente, com base nos níveis de serviço e de qualidade definidos pela empresa
• Registar corretamente em sistema informático todos os pedidos, reclamações ou questões efetuadas pelo paciente, e/ou se necessário encaminhá-las para o departamento/pessoa responsável
• Efetuar todas as chamadas outbound definidas pela empresa
• Assegurar a qualidade de dados, bem como a segurança e proteção dos mesmos
• Executar tarefas administrativas complementares
• Trabalhar em turnos (horários entre as 07h e 23h)

Requirements

Requisitos:

• Tens formação académica ao nível do 12.º ano de escolaridade
• Tens experiência mínima de dois anos em funções de serviço de apoio ao cliente e administrativas de natureza semelhante
• Possuis bons conhecimentos em informática (Office – Word e Excel)
• O teu português é fluente (falado e escrito) e possuis bom nível de inglês/espanhol (falado e escrito)
• Gostas de comunicar e tens enfoque na satisfação do cliente
• Tens facilidade de gestão de situações de conflito
• Possuis sentido de responsabilidade e disponibilidade

Benefits

• Salario e subsídio de alimentação competitivo
• Contrato directamente com a empresa final
• Modelo de trabalho híbrido
• Contrato full-time
• Possibilidade de renovação
• Bónus progressivo em função de objetivos
• Seguro médico
• Entre outros