Reklamveren Destek Uzmanı (Ana Dili Türkçe Olan)

Facebook ve Instagram reklamverenlerine destek vererek, onların yenilikçi ve hızlı tempolu bir ortamda büyümelerine yardımcı olacaksınız. Reklamverenler ve ajanslar, satış sonrası destek veya bu hizmeti kullanarak sorun giderme rehberliği için Facebook ile iletişime geçerler. Bu nedenle, ana amacınız teknik sorunları çözerek, hataları bildirerek, kullanıcıları platformda yönlendirerek ve araçlarını kullanmaları konusunda onlara yardımcı olarak Facebook reklam deneyimini ve memnuniyetini artırmaktır.

Reklam yerleşimleri satın aldıktan veya Facebook/Instagram ürünlerini kullandıktan sonra müşterilere destek vereceksiniz. Motive olmuş ve çok dilli bir destek ekibinin parçası olacaksınız.

Sorumluluklar:

• Küçük ve orta ölçekli işletmelere (KOBİ'ler) birden fazla kanal üzerinden destek sağlamak: canlı sohbet (chat), e-posta ve telefon. (E-posta talepleri için çıkış aramaları zorunlu olup, sorunun zamanında çözüldüğünden emin olmak için sohbet taleplerinde de yüksek oranda önerilir), hem Türkçe hem İngilizce.
• Tüm self-servis ürünler için satış öncesi ve sonrası destek sağlamak.
• Müşteri deneyimini iyileştirmek için ürün ve araç desteği sağlamak.
• KOBİ müşterilerinin karşılaştığı sorunları belirleyip çözüm üretmek.

Çalışma Saatleri:

• Haftada 40 saat (günde 8 saat, artı bir öğle yemeği molası).
• Pazartesiden Pazara kadar, 07:00 - 00:00 saatleri arasında dönüşümlü vardiyalar.

Tatiller ve İzinler:

Portekiz iş sözleşmesi imzaladığınız için, Portekiz resmi tatilleri geçerlidir. Eğer bir Portekiz resmi tatilinde çalışırsanız, proje onayıyla daha sonra kullanabileceğiniz bir telafi günü kazanırsınız. İlk işe alım yılında, sözleşme imzaladığınız aya bağlı olarak orantılı bir izin hakkınız vardır; bu süre ilk yıl için en fazla 20 güne kadar çıkabilir. Diğer yıllarda, herhangi bir uzun vadeli izin olmadığı takdirde, her tam çalışılan yıl için 22 gün izin uygulanır.

Maaş Paketi:

• Temel Maaş.
• Noel ve Tatil Ödenekleri: Aylık taksitlerle varsayılan olarak ödenir.
• Kira Yardımı (menfaat olarak): Şirket tarafından sağlanan dairede yaşıyorsanız, bu menfaat miktarı bordronuzda görünecek ve vergi amaçlı olarak bildirilecektir (bu tutar 31 Aralık 2026ya kadar vergiden muaftır).
• Sağlık Sigortası: İş sözleşmesinin ilk gününden itibaren geçerlidir.
• Yemek Yardımı.
• Gelir Vergisi ve Sosyal Güvenlik Vergisi: Toplam brüt ücretinizden kesilecek (yemek yardımı hariç). Gelir vergisi her çalışanın profilini (maaş miktarı, çocuk sayısı, medeni durum vb.) dikkate alarak uygulanır. Sosyal Güvenlik vergisi ise sabit oranlı olup %11dir.