Recepcionista

A Highgate, em Portugal, gere 14 unidades hoteleiras e está empenhada em prestar um serviço de excelência a todos os clientes, em todos os momentos. Somos uma empresa que procura a excelência, transparência e inteligência fomentando a autonomia dos nossos colaboradores. A nossa prioridade é o seu crescimento e fornecemos as ferramentas e oportunidades, para que possam desenvolver a sua carreira e competências profissionais.

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Estamos à procura de um(a) Rececionista (M/F) para o Hilton Porto Gaia hotel, em Vila Nova de Gaia.

Principais Responsabilidades, entre outras:

• Realizar Check ins e Check outs eficientes, proporcionando uma receção calorosa aos hóspedes e proprietários;
• Gerir reservas, garantindo a eficiência no processo;
• Fornecer informações detalhadas sobre o hotel, atrações e serviços disponíveis;
• Atender chamadas telefónicas, responder emails e interagir pessoalmente com os hospedes e proprietários de uma forma profissional e cortês;
• Assegurar todas as tarefas administrativas inerentes à função, como o lançamento de despesas, emissão de recibos e avisos, arquivo e fechos de contas;
• Resolver problemas ou reclamações dos hóspedes de forma eficiente, mantendo um alto padrão de serviço ao cliente;
• Colaborar com outros departamentos do hotel para assegurar uma experiência integrada aos hóspedes.

Requisitos:

• Habilitações ao nível do 12º ano ou técnico profissional equivalente;
• Experiência na função, de no mínimo 1 ano, em ambiente hoteleiro;
• Experiência no sistema Opera - condição valorizada;
• Conhecimento de sistema de reservas;
• Fluência na língua portuguesa e inglesa é fator obrigatório;
• Boa capacidade de comunicação, organização e de gestão de stress;
• Atitude proativa e foco no atendimento ao hóspede;
• Autonomia e sentido de responsabilidade;
• Atenção ao detalhe;
• Destreza com as tecnologias de informação (domínio do word, excel e outlook).

Oferecemos:

• Integração numa empresa dinâmica, que acredita em causas sociais e ambientais e que valoriza os seus colaboradores;
• Seguro de Saúde;
• Formação contínua “Hilton University” a nossa academia de formação e-learning e formação em sala com os nossos formadores e formação externa;
• Tarifas preferências dentro da cadeia Hilton, em todo o Mundo, que se estende a familiares e amigos;
• Programas de mobilidade interna (nacional e internacional);
• Benefícios e descontos em parceiros
• Majoração de férias em função da assiduidade;
• Plano de desenvolvimento pessoal adaptado a ti; (ex: cross training, escolhe o teu tutor);
• Eventos internos de motivação, formação e épocas festivas.

Esperamos por ti!

A Hilton é uma empresa hoteleira líder mundial, que conta com 18 marcas associadas, com um total de 7.000 unidades hoteleiras e cerca de 1,1 milhões de quartos, espalhados pelo mundo. Reflete a visão pioneira do nosso fundador “encher a terra com a luz e o calor da hospitalidade”.