Hostess (M/F) - Pine Cliffs Resort 2025

Missão: Preparar o serviço de receção ao cliente nos diversos restaurantes do resort a fim de manter os padrões de qualidade e consistência do serviço.

Descritivo de Funções:
- Cumprimentar, receber e dar as boas-vindas aos hóspedes/clientes no restaurante;
- Encaminhar os hóspedes/clientes até as mesas;
- Verificar as necessidades especiais dos hóspedes/clientes, caso necessário;
- Providenciar toda a assistência necessária aos clientes presentes;
- Confirmar a lista de reservas e disponibilidades;
- Gerir listas de espera e informar os hóspedes/clientes acerca dos tempos estimadospara disponibilidade de mesa;
- Garantir a presença do menu devidamente apresentável (sem dobras ou defeitos), limpo e atualizado aos hóspedes/clientes;
- Garantir a organização de mesas e cadeiras consoante o número de hóspedes/clientes, bem como assentos para grupos com necessidades/pedidos especiais (pessoas com mobilidade reduzida/incapacidade);
- Garantir a boa apresentação do espaço de refeição, bem como dos itens indisponsáveis para cada hóspede (guardanapos, talheres limpos e qualquer outro item que faça parte do standard obrigatório);
- Manter a limpeza das áreas de trabalho ao longo do dia, utilizando os procedimentos de limpeza adequados;
- Garantir um excelente serviço de atendimento e um agradável ambiente duarente a refeição dos hóspedes/clientes;
- Gestão de reclamações;
- Desempenhar outras tarefas relacionadas, conforme solicitado.

Requisitos:
- Experiência prévia no atendimento ao cliente;
- Capacidade de trabalho em equipa;
- Fortes capacidades de comunicação;
- Forte sentido de orientação para o cliente;
- Boa apresentação;
- Conhecimentos de normas da etiqueta de restaurante;
- Alojamento no Algarve;
- Transporte próprio;
- Disponibilidade para contrato permanente.

Formação/Experiência Profissional:
- Formação superior/profissional da área de Hotelaria (ou similar);
- Experiência prévia na área da F&B Serviço;

Competência Linguísticas:
- Excelente capacidade de comunicação em Português e Inglês;
- Outros idiomas são valorizados.

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