Enfermeiro/a Lisboa (Híbrido)

Definição e Responsabilidades:
A Health Team presta serviços inovadores e especializados no setor da Saúde.
Reportando diretamente à Direção Técnica da Health Team, pretendemos recrutar um profissional para assumir o cargo Enfermeiro Comunicador, que será responsável pela prestação de apoio telefónico a doentes e/ou profissionais de saúde. Fator preferencial: disponibilidade todos os dias úteis da parte da tarde.

Perfil:

• Licenciado em Enfermagem (inscrição na Ordem);
• Experiência em funções de Contact Center (valorizada);
• Sólidos conhecimentos de Informática na óptica do utilizador, em particular, ao nível do Word, Powerpoint e Excel Avançado;
• Bons conhecimentos da língua inglesa (falado e escrito);
• Facilidade na comunicação;
• Capacidade de organização e planeamento;
• Disponibilidade e sentido de responsabilidade;
• Trabalho em equipa.

As suas principais responsabilidades serão:

• Assegurar o atendimento telefónico relacionado com o serviço Patient Support Program ou Gestão de Linhas dedicadas (Inbound e Outbound);
• Prestar esclarecimento de dúvidas e outras situações apresentadas pelos diferentes interlocutores no programa, de acordo com as guidelines e fluxos estabelecidos;
• Assegurar de registos, físicos e/ou digitais, de acordo com as especificidades da HT, programa e promotor;
• Estabelecer contactos (telefónicos, email, sms ou outro suporte) de acordo com as metodologias definidas;
• Assegurar o acompanhamento de todas as fases do programa, tanto a nível técnico, como administrativo;

Se corresponder ao perfil envie-nos o seu CV atualizado para o email >clique para ver o e-mail< indicado a referência do anúncio: GRH_060.